Politique de remboursement

30 jours pour changer d'avis

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un ou plusieurs masques, sans avoir à vous justifier (le délai légal de rétractation est de 14 jours ; nous l'étendons à 30 jours). Les frais de retour sont à notre charge.

Conditions

Les articles doivent être retournés propres, dans leur état d'origine et, si possible, dans leur emballage d'origine. Un masque porté au-delà de ce qui est nécessaire pour l'essayer peut faire l'objet d'une décote correspondant à sa dépréciation (article L.221-23 du Code de la consommation).

Comment faire un retour

  1. Écrivez-nous à ryanchapeaux@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et les articles concernés (vous pouvez aussi utiliser le formulaire ci-dessous).
  2. Nous vous répondons sous 48 h ouvrées avec l'adresse et les instructions de retour.
  3. Renvoyez le colis dans les 14 jours qui suivent votre demande.

Remboursement

Le remboursement est effectué au plus tard 14 jours après la réception de votre retour, sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat, frais de livraison initiaux compris (dans la limite du tarif de livraison standard). Si vous ne retournez qu'une partie d'un lot (pack 2 ou pack 4), le remboursement porte sur le prix effectivement payé pour les articles retournés, réduction de lot répartie au prorata.

Article défectueux ou erreur de design

Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou d'un autre design que celui commandé, contactez-nous sous 30 jours avec une photo : nous vous renvoyons gratuitement le bon article ou vous remboursons intégralement.

Formulaire de rétractation

(Complétez et renvoyez ce formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)

À l'attention de [À COMPLÉTER : nom ou dénomination sociale du vendeur], 21 rue Martial Reynaud, 13016 Marseille, France — ryanchapeaux@gmail.com :
Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*) ci-dessous :
Commandé le (*) / reçu le (*) :
Numéro de commande :
Nom du (des) consommateur(s) :
Adresse du (des) consommateur(s) :
Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification sur papier) :
Date :
(*) Rayez la mention inutile.